| Signatura: | 658.562 S715c |
| Autor: | Sosa Pulido, Demetrio |
| Título: | Calidad total para mandos intermedios |
| P.imprenta: | Limusa. México, D.F. 1995. 175 p. |
| Descriptores: | CALIDAD; CALIDAD TOTAL; PRODUCCION |
| Resumen: | Los filósofos de la calidad; Evolución de la calidad; Administración por calidad; Los cuatro pilares de la calidad; El control total de calidad; Liderazgo para la calidad; El papel del supervisor en la calidad; El concepto de servicio; El trabajo en equipo; Círculos de calidad; Estandarización de operaciones; El fenómeno del cambio; Metodología estadística de análisis y solución de problemas; Herramientas de estadísticas básicas para la metodología y solución de problemas; Creatividad; Control estadístico del proceso; Costos de calidad; Calidad de vida laboral |